Regulamin Sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego JEM Psiepyszne, dostępnego pod adresem jempsiepyszne.pl (dalej: „Sklep").
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest JEM PSIEPYSZNE PIOTR ADAMOWSKI, NIP: 8992171653, REGON: 932197998, z siedzibą przy ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław (dalej: „Sprzedawca").
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@jempsiepyszne.com, telefon: +48 570 598 904.
4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2 Definicje

1. Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt — towar oferowany w Sklepie, w szczególności karma premium dla psów.
4. Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
5. Koszyk — element Sklepu, za pomocą którego Kupujący precyzuje szczegóły zamówienia.
6. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Warunki składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez stronę internetową Sklepu.
2. Złożenie zamówienia następuje po: (a) wybraniu Produktu i dodaniu go do Koszyka, (b) wypełnieniu formularza zamówienia z danymi do dostawy, (c) wybraniu metody płatności, (d) zaakceptowaniu Regulaminu i kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę".
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na adres e-mail podany przez Kupującego.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Warunkiem realizacji zamówienia może być poprawne podanie danych niezbędnych do dostawy i kontaktu z Kupującym.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Cena wiążąca jest ceną widoczną przy Produkcie w chwili składania zamówienia.
3. W przypadku obniżki ceny Produktu, obok ceny po obniżce Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (dyrektywa Omnibus).
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
5. Dostępne formy płatności:
   • płatności online Autopay,
   • płatność przy odbiorze,
   • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
6. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą — czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
7. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W szczególności zwrot dla transakcji kartowych może zostać dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
8. Dostawa Produktów jest bezpłatna.

Płatności online

§5 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, chyba że opis danego Produktu stanowi inaczej.
3. W przypadku wyboru płatności kartą lub płatności elektronicznej czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
4. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji w przypadku zwiększonej liczby zamówień, o czym Kupujący zostanie poinformowany.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. na adres e-mail: kontakt@jempsiepyszne.com.
4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia, lub które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Szczegółowe informacje o zwrotach znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego za wady fizyczne i prawne Produktu (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres: kontakt@jempsiepyszne.com, telefonicznie pod numerem +48 570 598 904 lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Kupującego, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Kupującego.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli na Produkt została udzielona odrębna gwarancja, informacja o jej warunkach zostanie podana przy Produkcie lub dołączona do Produktu.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca, tj. JEM PSIEPYSZNE PIOTR ADAMOWSKI, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
4. Zakres przetwarzanych danych może obejmować m.in. imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury oraz dane niezbędne do obsługi płatności.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osoby, której dane dotyczą, oraz zasadach stosowania plików cookies zawiera Polityka Prywatności.

§9 Polityka prywatności i kontakt

1. Polityka Prywatności stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu i jest dostępna pod adresem Polityka Prywatności.
2. W sprawach dotyczących zamówień, płatności, reklamacji lub zwrotów Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail kontakt@jempsiepyszne.com lub numerem telefonu +48 570 598 904.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez platformę ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.